Politique de remboursement

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer votre retour, merci de nous contacter par mail : MonHijabModest@gmail.com et procéder avec votre numéro de commande commençant par #MONHIJAB ainsi que votre nom et prénom,

Pour connaître l’adresse de retour, si vous retourner un colis sans contacter le service client et avoir l’adresse de retour. Nous ne serons pas responsable de la perte de votre colis.

Les frais de port sont-ils à la charge du client ?

Si l’article ne vous convient pas et que vous souhaitez effectué un retour, les frais de retours restent à la charge du client, Sauf erreur de commande.

Avez-vous reçu les articles que je vous ai retournés ?

Vos retours seront traités dès réception de ceux-ci dans nos locaux.
Ainsi votre remboursement sera effectué aussitôt.

Combien de temps après avoir reçu ma commande puis-je retourner mes articles ?

Vous avez 14 jours pour changer d’avis et nous retourner l’article dans son état initial.

Peut-on échanger un article ?

Nous n’échangeons pas les articles, 
contactez notre service client MonHijabModest@gmail.com pour faire un retour.
Vous pouvez également faire une demande directement via notre site.

Allez-vous me rembourser les frais de port si je retourne un article ?

Dans le cas d’un retour, nous ne remboursons pas les frais de port, seulement si vous n’avez jamais reçu votre commande*. Dans ce cas, contactez notre service client.

En combien de temps serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle le retour été réceptionné par notre entrepôt si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies, si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement passez ce délais contactez notre service client.