Politique d'expédition

 

SERVICE CLIENT
Le service client reste à votre disposition du Lundi au Vendredi de 10h à 18h, une fois le mail envoyé il est inutile de nous relancer nous reviendrons vers vous dans un délais de quelques heures à 2 jours ouvrables.

EXPÉDITION
L'EXPÉDITION des colis sont sous 1-4 jours ouvrés, mais le délais peut être allongé d'un délais raisonnables de 3 jours en cas de hausse d'activité.

Les commandes passées en livraison express avant 9h seront expédié le jour même, après 9h les commandes sont expédié le lendemain.

Aucune commande ne sera expédiées et préparées le WEEK-END ET LE LUNDI.
Les commandes passées le vendredi seront également traitées dans un délais de 1-4 jours ouvrables quelque soit le mode de livraison choisi, *
Les commandes passées en livraison express le vendredi/samedi et dimanche seront expédié dès le mardi de la semaine suivante.
Les délais d'acheminement sont ceux pratiqués par nos partenaires (Chronopost, Mondial Relay généralement, ils ne dépassent pas 5 jours ouvrés (pour la France métropolitaine).


NOS MODES DE LIVRAISON:

A domicile : Chronopost Express * 1-2 jours après expédition *
En Point Relais : Chronopost Relais * 1-4 jours ouvrables après expédition *
En Point Relais : Mondial Relay * 3-5 jours ouvrables après expédition *

Le service de livraison « express » propose une livraison de 24 à 48 heures (hors week-end) du lundi au samedi en France métropolitaine. Les livraisons sont effectuées par Chronopost du lundi au vendredi de 7h à 13h.

* Les délais de livraison sont effectif à partir de la prise en charge du transporteur *


* La boutique n’est pas responsable des retards de livraison et de non acheminement causés par l’indication d’une adresse le client ou les retards des transporteurs.

Les Produits présentés sur le site MonHijabModest.com sont proposés à la vente pour les territoires suivants :

Belgique | Suisse | Italie | La Réunion | Mayotte | Polynésie Française | Russie | Suéde | Norvège | Suisse | Royaume-Uni | États-Unis | Portugal, | Espagne | Pays-Bas | Luxembourg | Allemagne | Australie | Nouvelle-Zélande | Malaisie | Indonésie | Turquie | Danemark | Canada | Algérie | Maroc | Inde | Emirats-Arabes-Unis | Qatar ..
Les livraisons interviennent dans un délai de 2-10 jours ouvrables avec Delivengo Easy, La Poste Colissimo ou Chronopost àl'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site.

* Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.

* La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
Si un ou plusieurs articles sont indisponibles, vous serez remboursé ou envoyé en 2 colis séparé.


SUIVI DE COMMANDE
Quelque soit votre mode de livraison, vous avez la possibilité de suivre l’état de votre commande dans la rubrique : "mon compte/mes commandes".

L'AVANCEMENT DE VOTRE COMMANDE
En cours de préparation (vous recevrez une notification de boxtal) * 
La date d’expédition (vous recevrez une notification de notre part avec numéro de suivi) * Pensez à vérifier vos spams ! *

DOUANE
les frais de dossiers liés au passage en douane restent à la charge du client pour les commandes venant d'un pays hors de la France.

RETOURS

Malheureusement, nous n'effectuons pas d'échanges, uniquement des remboursements.
Vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre demande de retour et retourner une partie ou la totalité de votre commande.
Contactez nous par mail pour avoir l'adresse du retour avec votre numéro de commande commençant par #MONHIJAB.

* Sauf erreur de notre part, les frais de livraison reste à la charge du client *
Les articles en promotion ne sont pas accepté pour un retour *

Nous n'acceptons pas les retours d'articles non souhaités après les 14 jours suivant la réception.
Si vous essayez de faire un retour, il se peut que nous soyons contraints de vous le renvoyer à votre adresse de livraison par défaut et vous demander de prendre en charge les frais de livraison.

Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre colis dans notre entrepôt sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat (Carte bancaire)