J’accepte les conditions (délai d’expédition et de livraison)

SERVICE CLIENT
Le service client reste à votre disposition du Mardi au Vendredi de 10h à 16h30, une fois le mail envoyé il est inutile de nous relancer nous reviendrons vers vous dans un délais de quelques heures à 2 jours ouvrables.

📦 EXPÉDITION
 1️⃣ Nous sommes une boutique très sollicitée les colis sont donc expédiés sous 1-7 jours ouvrables selon la charge des commandes

Aucune commande sont remises au transporteur le samedi, dimanche et lundi.

Les commandes en livraison express sont expédiés du mardi au vendredi si votre commande est passé avant 9h, sinon le colis sera expédié au prochain jour ouvrables, il ne sont donc pas expédié le samedi, dimanche et lundi.

2️⃣ Un premier e-mail vous sera envoyé lorsque votre commande sera en cours de préparation (par Boxtal ) et le jour d'expédition de votre commande.

3️⃣ Il est important de ne pas confondre un délai d'expédition et un délai de livraison.

Le délai d’expédition correspond à la durée de traitement des colis.

Le délai de livraison correspond au délai nécessaire au transporteur pour vous faire parvenir votre colis à l’adresse de livraison indiquée à partir de l’expédition.

Le délai de livraison dépendra du transporteur choisi.

Pour éviter toutes surprise, ces informations sont indiquées sur chaque produit, au choix du transporteur, et à l’entrée du site.

Les délais d'acheminement sont ceux pratiqués par nos partenaires (Chronopost, Mondial Relay, La Poste Colissimo généralement, ils ne dépassent pas 5 jours ouvrés (pour la France métropolitaine).

4️⃣ NOS MODES DE LIVRAISON:

A domicile : Chronopost Express * 2 jours après expédition *

A domicile : La Poste Colissimo * 2-3 jours ouvrables après expédition *
En Point Relais : Chronopost Relais * 1-4 jours ouvrables après expédition *
En Point Relais : Mondial Relay * 3-5 jours ouvrables après expédition *

* Les délais de livraison sont effectif à partir de la prise en charge du transporteur *

5️⃣ DOUANE
les frais de dossiers liés au passage en douane restent à la charge du client pour les commandes venant d'un pays hors de la France, le délai de livraison peut également être plus long si la douane a votre colis.

6️⃣ RÉCEPTION DE VOTRE COLIS

En cas d’absence, vous disposez de 7 jours pour retirer vos colis dans le relais chronopost 

14 jours pour mondial Relais et LaPoste  dont vous dépendez à compter du dépôt.

Si vous ne récupérez pas vos colis dans les délais impartis et que le prestataire de livraison nous les retourne au terme du délai de mise en instance, la nouvelle expédition impliquera une nouvelle facturation à votre charge ou un remboursement si vous le souhaitez hors frais de livraison.