Versand

 Informations à lire impérativement  ℹ️ 

SERVICE CLIENT
Le service client reste à votre disposition du Mardi au Vendredi de 10h à 16h30, une fois le mail envoyé il est inutile de nous relancer nous reviendrons vers vous dans un délais de quelques heures à 2 jours ouvrables.

📦 EXPÉDITION

 1️⃣ Nous sommes une boutique très sollicitée les colis sont donc expédiés sous 1-7 jours ouvrables selon la charge des commandes
Aucune commande sont remises au transporteur le samedi, dimanche et lundi.
Les commandes en livraison express sont expédiés du mardi au vendredi si votre commande est passé avant 9h, sinon le colis sera expédié au prochain jour ouvrables, il ne sont donc pas expédié le samedi, dimanche et lundi.

2️⃣ Un premier e-mail vous sera envoyé lorsque votre commande sera en cours de préparation (par Boxtal ) et le jour d'expédition de votre commande.
En cas d'erreur de stock nous nous engageons à vous rembourser avant l’expédition de votre colis ou à vous solliciter pour connaître vos instructions.

3️⃣ Il est important de ne pas confondre un délai d'expédition et un délai de livraison.

Le délai d’expédition correspond à la durée de traitement des colis.

Le délai de livraison correspond au délai nécessaire au transporteur pour vous faire parvenir votre colis à l’adresse de livraison indiquée à partir de l’expédition.

Le délai de livraison dépendra du transporteur choisi.

Pour éviter toutes surprise, ces informations sont indiquées sur chaque produit, au choix du transporteur, et à l’entrée du site.

Les délais d'acheminement sont ceux pratiqués par nos partenaires (Chronopost, Mondial Relay, La Poste Colissimo généralement, ils ne dépassent pas 5 jours ouvrés (pour la France métropolitaine).


4️⃣ NOS MODES DE LIVRAISON:

A domicile : Chronopost Express * 2 jours après expédition *
A domicile : La Poste Colissimo * 2-3 jours ouvrables après expédition *
En Point Relais : Chronopost Relais * 1-4 jours ouvrables après expédition *
En Point Relais : Mondial Relay * 3-5 jours ouvrables après expédition *

* Les délais de livraison sont effectif à partir de la prise en charge du transporteur *
5️⃣ DOUANE
les frais de dossiers liés au passage en douane restent à la charge du client pour les commandes venant d'un pays hors de la France, le délai de livraison peut également être plus long si la douane a votre colis.
6️⃣ RÉCEPTION DE VOTRE COLIS

En cas d’absence, vous disposez de 7 jours pour retirer vos colis dans le relais chronopost 

14 jours pour mondial Relais et LaPoste  dont vous dépendez à compter du dépôt.

Si vous ne récupérez pas vos colis dans les délais impartis et que le prestataire de livraison nous les retourne au terme du délai de mise en instance, la nouvelle expédition impliquera une nouvelle facturation à votre charge ou un remboursement si vous le souhaitez hors frais de livraison.

7️⃣ RETOURS

Malheureusement, nous n'effectuons pas d'échanges, uniquement des remboursements.
Vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre demande de retour et retourner une partie ou la totalité de votre commande, passez ce délai nous ne prendrons aucune réclamation.
Le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, dans son emballage d'origine impérativement .
Si l’acheteur a reçu le mauvais article , dans une telle situation, l'acheteur se doit d'envoyer la preuve du/des vice(s) au service client (description et photos jointes).
Tout produit qui aurait été porté, lavé, détérioré ou dont les conditions ci-dessus ne seraient pas respectées, ne sera pas remboursé.

Contactez nous par mail pour avoir l'adresse du retour avec votre numéro de commande commençant par #MONHIJAB.

* Sauf erreur de notre part, les frais de livraison reste à la charge du client *
Les articles en promotion ne sont pas accepté pour un retour *

Nous n'acceptons pas les retours d'articles non souhaités après les 14 jours suivant la réception.
Si vous essayez de faire un retour, il se peut que nous vous demanderons de prendre en charge les frais de livraison ou la commande ne sera malheureusement pas rembourser.

 



* La boutique n’est pas responsable des retards de livraison et de non acheminement causés par l’indication d’une adresse le client ou les retards des transporteurs.

Les Produits présentés sur le site MonHijabModest.com sont proposés à la vente pour les territoires suivants :

Belgique | Suisse | Italie | La Réunion | Mayotte | Polynésie Française | Russie | Suéde | Norvège | Suisse | Royaume-Uni | États-Unis | Portugal, | Espagne | Pays-Bas | Luxembourg | Allemagne | Australie | Nouvelle-Zélande | Malaisie | Indonésie | Turquie | Danemark | Canada | Algérie | Maroc | Inde | Emirats-Arabes-Unis | Qatar ..
Les livraisons interviennent dans un délai de 2-10 jours ouvrables avec Delivengo Easy, La Poste Colissimo ou Chronopost àl'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site.

* Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.

* La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
Si un ou plusieurs articles sont indisponibles, vous serez remboursé ou envoyé en 2 colis séparé.